مرحباً بك في دليل منظمي ولف الرسميين
فأنت مسؤول عن تنظيم أكبر القنوات وأكثرها نشاطاً في مجتمع ولف، حيث تبدأ مهامك كمنظم بالترحيب بالمستخدمين الجدد و مساعدتهم على فهم التطبيق وتسهيل استخدامه بكل ما يحوي من خصائص وبوتات و ألعاب.
وتكمن وظيفتك الأساسية بتنظيم القنوات ومراقبة محتواها ونشاطها، ورصد أي نوع من المخالفات أو التجاوزات في حال حدوثها، بالتالي عليك أيضاً الإلتزام بالقوانين التالية:
– مراعاة قواعد الأدب واللباقة أثناء الحديث مع المستخدمين وملاك القنوات.
– تفادي الاشتباك مع أي فرد من أعضاء القنوات، وفي حال حدوث أي مشكلة أو خلاف يجب الرجوع إلى المساعد المسؤول ليقوم بدوره بالإبلاغ عنها للVIP أوالموظف المسؤول.
– الامتناع عن إرسال العديد من الرسائل بشكل متكرر (spam) مما قد يؤثر على أداء الفعالية.
تقسيمة فرق المنظمين :
أعلاه الترتيب المعتمد لإيصال المعلومات أو الإبلاغ عن المشاكل، وذلك من الأسفل إلى الأعلى، فالمنظم يبلغ الخبير والخبير يبلغ المساعد وهكذا. وفي حالة حدوث أمر هام أو وجود استفسار لم ترد إجابته عند أي منهم، عندها سيقوم الVIP بالتواصل مع الموظف المسؤول.
شروط التسجيل في برنامج المنظمين
1- عند تعبئة النموذج تأكد من كتابة رقم عضوية الحساب، البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، مستوى سمعة الحساب، و عدد ساعات تفرّغك لملاك القنوات، وسنة إنشاء الحساب بالشكل الصحيح.
2- يجب أن يكون الحساب فعال و نشيط دائماً.
3- يجب ألا يكون الحساب مرتبط بأي بوتات مزعجة (سبام) أو حسابات أخرى مسجلة بالمشروع.
4- يجب أن يكون الاسم المستعار الخاص بالمستخدم لائق.
5- يجب ألا يكون هناك أي ملاحظات أو تجاوزات على الحساب منذ سنة على الأقل.
6- يجب أن تكون صورة ملف العرض لائقة و مناسبة لكافة الأعمار.
7- يتحمل المستخدم مسؤولية الالتزام بالشروط والقوانين الموضوعة.
8- عدم نشر أي محتوى غير لائق، من الممكن أن يتسبب بالإساءة للمستخدمين أو لدولة أو ديانة معينة.
9- احترام المستخدمين الآخرين وعدم صدور أي أفعال تندرج تحت مسمى التشهير أو التهديد أو التحرش أو عمل أي نوع من أنواع الأنشطة الغير القانونية، ومنها الاعتداء على الخصوصية و الكشف عن المعلومات الشخصية للمستخدمين، أو إثارة العنصرية و نشر المحتوى الإباحي.
10- عدم الإعلان عن غرفة أو أي تطبيق آخر باستخدام بوتات غير مشروعة.
11- عدم تكرار تسجيل نفس الحساب لأكثر من مرة أو لنفس الشخص.
12- أن يكون عمر الحساب سنة فما فوق و مستوى سمعة الحساب 13 إلى 25.
أي طلب انضمام لا يحقق جميع الشروط السابقة سيتم استبعاده بشكل تلقائي.
المهام المطلوية من المنظمين، الخبراء، المساعدين و الـ "VIPS":
يرجى العلم بأنه نظراً للتحسينات والتغييرات التي تطرأ على التطبيق في الآونة الأخيرة، فإن جميع المهام قابلة للتغيير والتعديل بشكل يتماشى مع تطور التطبيق، وسيتم إبلاغكم عنها أول بأول.
مهام المنظمين
– الترحيب بالمستخدمين الجدد داخل القنوات، وإعطائهم الإرشادات اللازمة حول كيفية استخدام البرنامج والرد على استفساراتهم بشكل لطيف لتحبيبهم بمجتمع ولف وجميع ما يقدمه من برامج، وألعاب و بوتات.
– قراءة تفاصيل أي برنامج جديد أو مسابقة أو خاصية جديدة يتم إطلاقهم في ولف، للرد على استفسارات جميع المستخدمين حولهم بشكل واضح.
– التعرف على جميع بوتات ولف وكيفية استخدامهم لإرشاد المستخدمين داخل الغرف حول طريقة استخدامهم و الاستمتاع بهم.
– تقديم تقرير يومي مفصل عن القناة التي يقوم الفريق بتغطيتها عن طريق النموذج الرسمي.
ماذا يشمل هذا التقرير؟
– طبيعة المحتوى الذي تم تقديمه خلال الفعالية، سواء كان دردشة عفوية أو محتوى منظم.
– الإبلاغ عن أي مخالفات.
– الإبلاغ عن استخدام البوتات خلال الفعاليات في حال حدوث ذلك.
– نسبة تفاعل أعضاء القناة مع الفعالية.
– نسبة الأعضاء الجدد في القناة.
– عدد الفعاليات التي أقامتها القناة.
مهام الخبراء
– التواجد بالقناة والإشراف عليها مع فريق المنظمين الخاص به.
– تقييم أداء كل منظم شارك بتغطية القناة من فريقه كل خمس أيام عن طريق نموذج التقييم المرسل لجميع الخبراء.
– يجب عليه إرسال تقرير شهري حول كل منظم معه في الفريق.
مهام المساعدين
– إنشاء الجداول الأسبوعية و توزيع الفرق على القنوات.
– استلام الشكاوى من أعضاء فريقهم وإيصالها إلى الـ “VIPS” والموظفين الرسميين لمشروع المنظمين إن لزم الأمر.
– تقييم المنظمين الخبراء في فريهم عن طريق نموذج التقييم المرسول للمساعدين
مهام الـ "VIPS"
– الإشراف العام على الفرق المسؤولين عنها.
– إستقبال الشكاوي من المنظمين و الخبراء تدقيق القوائم و تعديلها عند خروج أو انضمام عضوا إلى البرنامج.
– تدقيق نشاط أعضاء فريقهم و تبليغ الموظفين في حال إيجاد أي تقصير من أحد الأعضاء، و العكس صحيح.
– تقييم الفريق في نهاية كل شهر.
قوانين مهمة حول المشروع
– في حال مغادرة المشروع لمدة تزيد عن 7 أيام، لن يتم قبول رجوعك إليه في حال رغبت بذلك، وإذا حاولت الرجوع خلال 7 أيام سيقبل طلبك على أن يكون سبب مغادرتك غير مرتبط ببلاغ أو قرار استبعاد٫ علماً بأنه يسمح لك المغادرة والرجوع مرة واحدة فقط خلال الـ 7 أيام.
– في حال رغبت بتقديم طلب إجازة يجب إعلام جميع عناصر المشروع بذلك والتنسيق معهم، علماً بأن لديك رصيد إجازات مدته شهر يمكنك الاستفادة منه على مدار السنة.
– الانتقال من فريق إلى آخر ممنوع إلا في حالات خاصة يتم دراستها مع الVIP والموظف المسؤول.
– في حال قيام أي منظم بمخالفة أي من قوانين المشروع أو قوانين التطبيق بشكل عام مثل: التلفظ بكلمات مسيئة أو التنمر والإساءة لأي من الأعضاء، سيتم استبعاده من المشروع بشكل نهائي دون رجعة وتسكير حسابه لمدة 5 أيام، وفي حال تكرار البلاغ عندها سيتم تسكير حسابه في ولف بشكل نهائي.
آلية التقييم
آلية تقييم المنظمين
– نشاط المنظم خلال تغطيته للقنوات.
– التقييمات المقدمة من الVIP والمساعد والخبير، علماً بأنه سيتم أخذ الإجازات و الأوقات التي لا يقوم المنظم فيها بتغطية القنوات بعين الإعتبار.
– عدد الشكاوى المقدمة على المنظم ستؤثر على تقييمه إذا لم تؤدي إلى طرده من المشروع.
آلية تقييم الخبراء
– كفاءة الفريق المسؤول عنه الخبير.
– طريقة تنظيم الفريق وتغطيتهم للقنوات.
– الشكاوى المقدمة على الخبير من قِبل أعضاء فريقه من المنظمين.
– تقييم المساعدين والVIP لكل خبير.
الحوافز المقدمة
الحوافز الشهرية
VIP: كل vip سيحصل على ٥٥٠٠ نقطة سمعة + ٤٠٠٠ نقطة شراء.
المساعدين: كل مساعد سيحصل على ٥٠٠٠ نقطة سمعة + ٣٠٠٠ نقطة شراء.
الخبراء: كل خبير سيحصل على ٤٥٠٠ نقطة سمعة.
المنظمين: كل منظم سيحصل على ٤٠٠٠ نقطة سمعة.
إنجاز متعدد المراحل
إنجاز ينقسم إلى 4 مراحل، كما هو موضح أدناه
– المرحلة الأولى: عند اتمامك 3 أشهر في برنامج المنظمين
– المرحلة الثانية: عند اتمامك 6 أشهر في برنامج المنظمين
– المرحلة الثالثة: عند اتمامك 9 أشهر في برنامج المنظمين
– المرحلة الرابعة: عند اتمامك 12 شهر في برنامج المنظمين